Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el producto.

Tené en cuenta

El producto debe encontrarse:

Sin signos de uso.
En las mismas condiciones en que lo recibiste.
Con su empaque original.

Los productos identificados como “Outlet” o “Liquidación” no tienen cambio por talle o preferencia, excepto ante una falla o un error en el envío.

¿Necesitás un cambio?

Los cambios no son directos. Primero necesitamos recibir y controlar el producto. Una vez aprobado, te enviaremos por email un cupón para que puedas realizar una nueva compra.
No reservamos stock durante el proceso. El modelo y talle estarán sujetos a disponibilidad al momento de utilizar el cupón.
El envío correspondiente a la devolución lo bonificamos nosotros.

¿Preferís la devolución del dinero?

Una vez que recibamos y aprobemos el producto, gestionaremos el reintegro correspondiente. Si solicitás la devolución el costo del envío de devolución estará a tu cargo.

¿El producto tiene una falla o recibiste algo incorrecto?

Nos haremos cargo de todos los costos necesarios para resolverlo.

¿Cómo podés enviarnos el producto?

Al iniciar la gestión podrás elegir entre:

Despacho en una sucursal o punto OCA: es la opción más rápida y recomendada.
Retiro de OCA en tu domicilio: puede demorarse y OCA no informa una franja horaria de visita.
Entrega personal en nuestro depósito de Córdoba Capital.

En todos los casos, los cambios se realizan mediante un cupón una vez recibido y aprobado el producto.

¿Cómo iniciar la gestión?

1. Buscá tu orden utilizando el número de compra y el email con el que la realizaste.

2. Seleccioná el producto que querés cambiar o devolver.

3. Elegí cómo preferís hacérnoslo llegar.

En caso de que necesites ayuda comunicate a nuestro WhatsApp 3513040690